AGORA CMS
Central Monitoring Station
O AGORA CMS é uma plataforma unificada de monitoramento para sua central de segurança, que integra todo o equipamento, otimiza as operações e aumenta a produtividade. Com o nosso software, conseguirá reduzir os custos globais da operação através da redução de falsos alarmes, bem como melhorar os tempos de tratamento e de resposta a alarmes. Vai poder implementar processos e procedimentos e oferecer novos serviços aos seus clientes, tais como Rondas Remotas, Gestão de Acessos, Protecção de Loneworker, Portarias Remotas…
VANTAGENS
- Oferecer novos serviços remotos
- Melhorar os tempos de primeira resposta e de tratamento de alarmes
- Reduzir custos operacionais reduzindo falsos alarmes
- Optimizar operações & aumentar a produtividade
- Customizar processos e procedimentos
- Monitorar as operações com ferramentas de Business Intelligence
- Modelo de negócio Pay-per-use
SERVIÇOS
VÍDEO VERIFICAÇÃO
DE ALARMES
O fluxo de trabalho do módulo de vídeo verificação de alarmes do AGORA apresenta um conjunto de instruções e ações previamente configuradas, de modo a ajudar o operador a detetar um falso alarme (positivo falso) de um alarme real (positivo real). Caso seja um falso alarme, é muito importante detetar, o mais rapidamente possível, que é falso para evitar o envio de recursos humanos para o local e/ou tomar outras medidas desnecessárias e dispendiosas. Caso seja um alarme real, é ainda mais importante assegurar uma resposta imediata e completa por parte do operador.
RONDA REMOTA
O módulo de Rondas Remotas do AGORA pode substituir ou complementar rondas de vigilância realizadas por agentes locais. As rondas podem ser definidas para uma hora específica ou aleatoriamente. Um operador pode controlar, remotamente, diversas localizações, sejam no mesmo ou em vários locais. O operador é guiado por uma série de pontos de controle previamente configurados, com informações relevantes (vídeo, áudio , estado da porta , estado de outro dispositivo, etc.) e um conjunto de instruções para seguir e/ou questões a responder. O Guia do operador do AGORA assegura que o operador presta atenção a todas as informações em cada ponto de controle.
PORTARIA REMOTA
O módulo de portaria remota do AGORA permite que o operador conceda ou recuse o acesso a empregados, fornecedores, visitantes e funcionários de segurança, seguindo os procedimentos operacionais normalizados da organização. A portaria remota não exige a existência de um sistema de controle de acessos. O operador utiliza vídeo e áudio em tempo real para realizar a identificação e, depois, permitir ou recusar o acesso. Quando permite o acesso, o operador recolhe informações da pessoa e abre as portas remotamente e/ou desativa zonas ou sistemas de intrusão.
CONTROLE DE ACESSOS
O módulo de Controle de acessos do AGORA permite que o operador supervisione o acesso a espaços ou zonas críticas e que processe erros de controle de acesso de terceiros, como erros de cartão, acesso recusado ou acesso fora do horário previsto. O guia do operador do AGORA assegura que o operador segue os procedimentos operacionais normalizados predefinidos da organização. As informações da base de dados de controle de acesso (nome, fotografia, departamento , ID, etc .), em combinação com vídeo e áudio em tempo real, permitem que o operdor realize identificação remota.
SUPERVISÃO DE LONERWORKER
Os trabalhadores que se encontram em ambientes remotos podem estar em situações de perigo de vida. O serviço de proteção de loneworker assegura que os trabalhadores nunca estão sozinhos. Os trabalhadores usam dispositivos que têm funções incorporadas, tais como deteção de situação de perigo e botão de emergência para GPS. A receção de alarmes no AGORA permite que um operador no centro de comando realize uma sequência de tentativas de contacto. Caso não haja resposta, os procedimentos necessários serão ativados. Esse serviço pode salvar a vida do trabalhador.
ESCOLTA VIP
O serviço de ESCOLTA VIP permite o controle GPS de um veículo ou de uma pessoa. Depende do dispositivo e do serviço que se implemente. Os botões de emergência são configurados no AGORA e um operador na central de monitoramento pode seguir os procedimentos para se certificar de que a pessoa/veículo se encontra em segurança. O operador vai seguir as coordenadas GPS e realizar uma sequência de tentativas de contacto. Os procedimentos para lidar com uma situação em que não há resposta podem ser personalizados para cada organização ou pessoal.
INFORMATION DE ESTADO DE SNMP
Todos os dispositivos na sua solução estão ligados. O AGORA monitora e recolhe informações dos dispositivos na sua rede, tais como alarmes técnicos e estado de conectividade. Esse serviço assegura que tudo funciona sempre que é necessário. O operador antecipa problemas com o equipamento (níveis de bateria, falhas no disco...) e envia equipas técnicas de forma proativa sempre que necessário.
COMPROVATIVO
DE SERVIÇO
O software AGORA permite que as organizações comprovem o serviço para todos os clientes através do módulo de auditoria. O AGORA registra todas as ações relevantes do operador na base de dados, juntamente com todos os vídeos e áudio acedidos. Um utilizador com os privilégios certos pode aceder a esse arquivo de controle para supervisionar e examinar todas as ações realizadas pelos utilizadores e para rever todos os vídeos e áudio que foram acedidos.
TEMPO DE PRIMEIRA RESPOSTA
O AGORA CMS melhora drasticamente o tempo da primeira resposta: são apresentados todos os alarmes a decorrer aos operadores, ordenados por prioridade descendente e relacionados por local. Quando um operador começa a processar um alarme, é guiado passo a passo de forma rápida e fácil, pela resolução do mesmo. Dessa forma, os tempos da primeira resposta e de processamento de alarmes são reduzidos e o erro humano é reduzido significativamente, poupando dinheiro e reduzindo riscos.
