AGORA CMS
Central Monitoring Station
AGORA CMS es una plataforma unificada de monitorización para su centro de recepción de alarmas, que integra todo el equipamiento, optimiza las operaciones e incrementa la productividad. Con nuestro software conseguirá reducir los costes globales de la operación a través de la reducción de falsas alarmas, así como mejorar los tiempos de tratamiento y de respuesta a alarmas. Va a poder implementar procesos y procedimientos y ofrecer nuevos servicios a sus clientes, tales como Rondas Remotas, Gestión de Accesos, Protección de Trabajador Solitario, Porterías Remotas…
VENTAJAS
- Ofrezca servicios remotos nuevos
- Mejore la gestión de alarmas y los tiempos de primera respuesta
- Reduzca los costes operacionales con vídeo verificación de alarmas
- Mejora de la productividad
- Personalice Procedimientos
- Gestione sus operaciones con herramientas de Business Intelligence
- Modelo de negocio Pay-per-use
SERVICIOS
VÍDEO-VERIFICACIÓN
DE ALARMAS
El módulo de video verificación de alarmas muestra un conjunto de instrucciones previamente configuradas y acciones con el fin de ayudar al operador a distinguir una falsa alarma (falso positivo) de una alarma real. En caso de una falsa alarma, es muy importante detectar, cuanto antes, que se trata de una falsa para evitar el envío de recursos humanos al sitio o tomar acciones innecesarias y costosas. En el caso de una alarma real, es aun más importante asegurar una respuesta rápida y completa por parte del operador.
RONDA DE VIGILANCIA
REMOTA
El módulo de ronda de vigilancia remota puede reemplazar las rondas realizadas por los vigilantes locales. Rondas de vigilancia remota pueden programarse en un momento determinado o al azar. Un operador puede controlar remotamente una serie de lugares y sitios simples o múltiples. Es guiado por una serie de puntos de control previamente configurados con información relevante (vídeo, audio, estado de la puerta, estados de otros dispositivos, etc.), así como un conjunto de instrucciones a seguir y preguntas para responder. La guía del operador de agora asegura que el operador preste atención a cada detalle y en cada puesto de control.
GESTIÓN DE ENTRADA/SALIDA
El módulo de gestión de entrada/salida remota de AGORA permite al operador conceder o denegar el acceso a empleados, proveedores, visitantes y personal de seguridad siguiendo procedimientos estándar de organización. El módulo de gestión de entrada/salida remota no requiere la existencia de un sistema de control de acceso. El operador usa audio y video en vivo para realizar la identificación remota y conceder o denegar el acceso. Al conceder acceso, el operador obtiene información de la persona y abre puertas o desactiva sistemas de intrusión o zonas remotamente.
CONTROL DE ACCESO
SUPERVISADO
El módulo de AGORA para el control de acceso supervisado permite al operador supervisar el acceso a salas o áreas críticas y gestionar errores de control de acceso de terceros como errores de tarjeta, acceso denegado o accesos fuera de horario. La guía del operador de AGORA asegura que el operador siga procedimientos estándar de organización. La información de la base de datos de control de acceso (nombre, foto, departamento, ID, etc.), junto con videos y audio en vivo, permite al operador realizar la identificación remota.
SUPERVISIÓN
DE LONERWORKER
Los trabajadores en entornos remotos pueden encontrarse en situaciones peligrosas para sus vidas. El servicio de supervisión de loneworker asegura que los trabajadores no se sientan solos. Los trabajadores usarán equipos con funciones incorporadas de detección y botón GPS de emergencia. La recepción de alarmas en AGORA permite al operador en el centro de control realizar una secuencia de contactos. En caso de no recibir respuesta, se activarán los procedimientos necesarios. Este servicio puede salvar la vida de los trabajadores.
ESCOLTA VIP
El servicio de escolta VIP permite el seguimiento con GPS de un vehículo o una persona. Depende del dispositivo o servicio implementado. Pueden configurarse botones de pánico en AGORA y un operador en el centro de comandos podrá seguir los procedimientos para asegurarse de que la persona o vehículo están seguros. Seguirá las coordenadas GPS y realizará una secuencia de contactos. Los procedimientos para gestionar la falta de respuesta pueden personalizarse para cada organización o persona.
INFORMACIÓN SOBRE
EL ESTADO SNMP
Se conectan todos los dispositivos disponibles. AGORA monitorea y recopila información de los dispositivos de la red, tales como alarmas técnicas o el estado de la conectividad. Este servicio asegura que todo funcione en caso de necesidad. El operador podrá anticiparse a los problemas con el equipo (nivel de batería, fallos en el disco, etc.) y enviar equipos técnicos de manera pro-activa cuando sea necesario.
PRUEBA DE SERVICIO
El software AGORA permite a las organizaciones asegurar la ejecución del servicio para todos los clientes a través del módulo de auditoría. AGORA registra en una base de datos todas las acciones importantes de los operadores, junto con todo el video y audio consultado. Un usuario con privilegios puede acceder a esta ruta de archivos para supervisar y auditar todas las acciones realizadas por los usuarios y los videos y audios consultados.
TIEMPO DE RESPUESTA
El sistema AGORA mejora drásticamente el tiempo de respuesta: los operadores reciben todas las alarmas en curso, ordenadas según prioridad y correlacionadas por sitios. Cuando un operador inicia la gestión de una alarma, éste recibe instrucciones fáciles y con rapidez para poder resolverla. Esto reduce el tiempo de respuesta y de gestión de alarmas, así como el número de errores humanos, ahorrando dinero y reduciendo riesgos..
