AGORA SMS
Security Management Software
O AGORA SMS é uma plataforma unificada que integra vários sistemas de segurança de diferentes vendedores, providenciando procedimentos e ferramentas de auditoria. O nosso software permite aumentar a produtividade na sua organização através da implementação de procedimentos, permitindo ao operador controlar remotamente todos os equipamentos, guardas no local e veículos, na mesma plataforma. Com o AGORA, poderá ainda auditar e analisar toda a operação apenas com um navegador web.
VANTAGENS
- Reduzir o vandalismo e proteger propriedades
- Gerenciamento remoto de eventos com vídeo e áudio
- Redução de custos da operação através da diminuição de falsos alarmes
- Otimização das operações
- Aumento da produtividade com a integração de sistemas
- Processos & Procedimentos customizados
- Plataforma unificada e aberta
- Arquitectura escalável
- Ferramentas de Business Intelligence
SERVIÇOS
PLATFORMA
UNIFICADA
O AGORA é um software concebido para integrar múltiplos sistemas e equipamentos de segurança sem ligação entre si. O software recolhe informação de diversos sistemas, relaciona os dados, eventos e alarmes para identificar situações relevantes e suas prioridades. O software apresenta a situação a ser verificada, auxiliando o operador a proceder da forma mais adequada. O software assegura uma resposta imediata e completa em qualquer situação. O software reduz custos operacionais em termos de horas de formação de técnicos. A interface é fácil de usar e muito fácil de aprender.
CONHECIMENTO
DA SITUAÇÃO
O AGORA permite que o operador tenha conhecimento do que está acontecendo. As informações são recolhidas a partir de diferentes sistemas, relacionadas e exibidas em mapas, alarmes e eventos. Um bom conhecimento da situação reduz o risco de tomada de decisões erradas. O operador pode ter acesso a uma visualização geográfica de toda a área ou região coberta. Os locais e alarmes remotos podem ser apresentados no Mapa geográfico ou nas plantas. O Operador pode navegar pelo mapa, entrar num site, ativar alarmes e decidir que informação é apresentada no Mapa: Etiquetas, Locais, dispositivos e alarmes.
ACESSO REMOTO
O AGORA permite que o operador tenha acesso aos locais remotamente, a partir do centro de comando, e que realize a verificação por vídeo do Alerta, rondas remotas ou que conceda ou negue acesso aos empregados, fornecedores e visitantes. O operador utiliza vídeo e áudio em tempo real para realizar a identificação remota e dar ou negar acesso. O operador pode abrir portas remotamente e/ou desativar sistemas de intrusão ou zonas. A video-verificação de alarmes evita o envio de recursos humanos para o local. As rondas de vídeo podem evitar situações perigosas. O acesso remoto permite reduzir o número de agentes no local e reduzir custos operacionais.
PROCEDIMENTOS
UNIFICADOS
O AGORA permite que as organizações implementem procedimentos operacionais normalizados, de modo a se certificarem de que cada situação é lidada de acordo com guiões previamente configurados. Os procedimentos são personalizados num fluxo de trabalho configurável e dinâmico, que guia o operador com instruções passo a passo. Os procedimentos auxiliam o operador a tomar as ações necessárias, evitando decisões erradas e erro humano. Todas as ações são registradas e as decisões do técnico podem ser monitoradas.
MONITORAR
E AUDITAR
O AGORA registra, numa base de dados, todas as ações relevantes do técnico, em conjunto com todos os vídeos e áudio acedidos. Um utilizador pode aceder a esse arquivo de controle e supervisionar e examinar todas as ações. O módulo de relatórios permite configurar relatórios automáticos ou mediante pedido. Todos os eventos recebidos pelo sistema e todas as ações levadas a cabo podem ser pesquisadas e adicionadas a um relatório de incidentes, que pode ser exportado para formato PDF, Excel ou enviados por e-mail.
LIBERDADE
DE ESCOLHA
O AGORA é uma plataforma aberta, compatível com os equipamentos de segurança e proteção de todo o mundo (CCVT, áudio, GPS, controle de acessos, intrusão e analítica de vídeo). O AGORA permite a combinação de equipamento existente com tecnologia de ponta, de modo a rentabilizar os investimentos passados e a acompanhar o crescimento do negócio. Tal significa que tem a liberdade de escolha para optar por outros fabricantes. Pode rentabilizar ao máximo os seus investimentos de proteção e segurança durante o ciclo de vida completo do equipamento.
INFORMAÇÃO DE ESTADO DE SNMP
Todos os dispositivos IP na sua rede estão ligados. O AGORA monitora e recolhe informações dos dispositivos na sua rede, tais como alarmes técnicos e estado de conectividade. Esse serviço assegura que tudo funciona sempre que é necessário. O operador antecipa problemas com o equipamento (níveis de bateria, falhas no disco...) e envia equipas técnicas de forma proativa sempre que necessário.
BUSINESS
INTELLIGENCE
O software AGORA foi concebido para recolher, analisar, transformar e reportar dados de relatórios para Business Intelligence. O AGORA registra os alarmes, eventos e ações do operador relevantes numa base de dados. Um utilizador credenciado pode monitorar o tempo da primeira resposta, tempo de processamento de alarmes, alarmes por operador, local e tipo, número de falsos alarmes, picos de alarmes, etc. O Agora monitora o desempenho das operações, permitindo ter uma melhor visão do seu negócio.
TEMPO DE PRIMEIRA
RESPOSTA
O AGORA melhora drasticamente o tempo da primeira resposta: são apresentados todos os alarmes a decorrer aos técnicos, ordenados por prioridade descendente e relacionados por local. Quando um operador começa a processar um alarme, é guiado passo a passo de forma rápida e fácil, pela resolução do mesmo. Desta forma, os tempos da primeira resposta e de processamento de alarmes são reduzidos e o erro humano é reduzido significativamente, poupando dinheiro e reduzindo riscos.
